vineri, 1 februarie 2013

Bunica şi contul bancar la BCR - autentic


“O doamnă în vârstă a murit în ianuarie, dar BCR a continuat să o taxeze pentru lunile februarie şi martie cu taxele de administrare pentru cardul sau de credit, la care a adăugat taxe de întârziere şi alte comisioane lunare.

Balanţa contului a ajuns astfel de la 0 la aproape 60 lei. Nepotul răposatei sună la bancă să rezolve problema:

Nepotul: V-am sunat să vă spun că bunica mea a murit în ianuarie.

BCR: Contul nu a fost închis, iar taxele de întârziere şi comisioane se aplică în continuare.

Nepotul: Poate ar trebui să trimiţi contul către recuperare.
Continuarea...
BCR: Deja am făcut acest lucru, de vreme ce au trecut două luni.

Nepotul: Ce vor face cei de acolo când vor afla că este moartă?

BCR: Vor raporta contul diviziei fraude sau către biroul de credit, sau poate ambele lucruri.

Nepotul: Credeţi că Dumnezeu se va supăra pe bunica?

BCR: Pardon?!!!

Nepotul: Aţi înţeles ce v-am spus eu, partea cu faptul că a murit?

BCR: Domnule, trebuie să vorbiţi cu supervizorul meu.

Supervizorul preia discuţia cu clientul

Nepotul: V-am sunat să vă spun că a murit în ianuarie.

BCR: Contul nu a fost închis şi taxele de întârziere şi comisioane se aplică în continuare.

Neputul: Vrei să spuneţi că veţi recupera banii din proprietăţile ei?

BCR: Sunteţi avocatul ei?

Nepotul: Nu, nepotul. Îi da datele de contact ale avocatului.

BCR: Puteţi să ne trimiteţi un fax cu certificatul ei de deces?

Nepotul: Da.. După ce îi trimite faxul:

BCR: Sistemul nostru nu este setat pentru această situaţie, moartea. Nu ştiu cu ce pot să vă ajut mai mult.

Nepotul: Dacă reuşiţi să rezolvaţi situaţia ar fi perfect. Dacă nu, puteţi continua să o taxaţi. Nu cred că o mai deranjează.

BCR: Taxele de întârziere şi comisioane vor continua să se aplice.

Nepotul: Vreţi noua ei adresa la care să trimiteţi facturile?

BCR Ne-ar ajuta.

Nepotul: Cimitirul Sf. Vineri, Alea 29, lotul nr. 69.

BCR: codul poştal vă rog!” şi la ALTE BĂNCI e povestea asta...

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu

Astept parerile voastre despre articol.
Distribuie articolul la fel cum altcineva ti-a trimis tie.

Toate comentariile vor fi publicate.
Va rog sa aveti rabdare pana va fi publicat.